牙科診所前臺是代表的是診所的整體形象，是客戶帶診所就診的第一印象。要做到禮儀、禮貌容貌端正。需要具備良好的協調能力、溝通能力同時要富有責任心，性格上也要活潑開朗。具有較強的親和力與服務意識。同時要熟練使用各類辦公軟件和診所服務系統。具體工作職責和內容如下。

1、開門迎接

前臺看到有客戶準備進門的時候，就要主動往前幫客戶開一下門，這樣客戶會感覺我們服務很熱情。如果前臺有兩名工作人員，其中一名工作人員主內，另一名工作人員可以站在大廳靠近大門的地方，隨時等候客戶。

2、詢問主訴

前臺可以跟客戶溝通詢問一下客戶有哪些需求，牙齒或者口腔有什么需要幫忙的地方，然后將客戶的信息登記一下。

3、引導患者

根據客戶的要求，前臺分析出客戶需要看哪一個項目，然后引領客戶到診室并將客戶介紹給這個診室的醫生，將信息簡單的跟醫生交接一下。

4、信息錄入

負責主內的工作人員將客戶的信息錄入前臺的電腦中。牙科的前臺一般使用的是比較專業的牙科管理軟件。

5、采集信息

采集信息指的是記錄客戶看牙的項目、具體內容、價格，以及后期是否需要復診等等。

6、收銀記賬

前臺負責收款，根據項目的具體內容選擇合適的收款方式。前臺要學會各種收款方式的使用方法。

7、預約

跟客戶預約好，下一次是否需要復診復查，下一次復查的時間是哪一天，提前告知客戶。

8、送客

負責主外的前臺工作人員將客戶送到門口，一直目送客戶離開